各部门中层管理人员

18 H

前言：培训与教育的区别


第一部分：现代经理人角色认知与任务


n 中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念


n 中层经理常见的思想与管理误区


n 现代环境变化下对管理提出的挑战


n 中层管理者是经营者的替身


n 管理者应具备经营者的思维—当今企业所应关注的三大问题


n 管理者在企业当中的360度的任务


n 作为下属在工作当中承担的任务


n 作为下属工作的七个好习惯


n 作为同事在任务—五多三少


n 作为上级的四项任务—扮演好领导


 


第二部分：职业经理人的素质


n 职业经理人的八大职能


n 木桶原理


n 德才兼备，以德为重，先德后才


n 员工心目中的好经理


n 孤芳自傲的经理


n 企业当中好的管理者所应该具备的四大品德


n 企业当中好的管理者应具备的五大才能


n 案例训练---诊断管理者的素养


 


 


第三部分：员工激励---管理者的工作就是调动下属积极性


n 激励的意义，激励的误区—为什么很多领导不会激励


n 案例讨论：两个小女孩只有一个橘子


n 激励的源头？


n 需求的三大特点


n 常用的激励原理


n 激励的需求理论、激励的动态理论、激励的情景理论


n 管理者常用的激励方式


n 管理激励的百宝箱


n 如何给下属送礼更有效


n 四种不同类型的下属特点


n 如何有效激励四类下属


 


第四部分：经理人的沟通管理


n 为什么会出现沟而不通？沟壑？勾心斗角？


n 沟通在组织与人际交往当中的使用


n 沟通中的三项法宝—反馈技术、探寻技术、表达艺术


n 跨部门沟通的步骤与关键


n 如何通过沟通处理部门间的冲突


n 上级沟通、平级沟通、下属沟通的使用


诊断：不同类型的人的不同沟通策略


 


第五部分：目标管理法与绩效面谈


n MBO的四大步骤—管理的过程就是管理下属达成目标的过程


n 目标的实战定义与好的工作目标的条件


n 下属的工作目标的三大来源


n 如何分解职能部门的工作目标


n 如何设定工作的关键绩效指标


n 目标的衡量标准如何设计


n 目标完成之后的重要工作—绩效面谈


n 绩效面谈前上级与下属的准备


n 重点中的重点---绩效面谈十步法


 


第六部分：授权技巧


n 什么是授权？授权的好处？


n 授权的层次


n 授权的四种风格


n 授权部署职责的五个内容


n 授权部署职责的六大技巧


n 有效授权的七个步骤


 


第七部分：经理人辅导员工技能---情景领导技能


n 教练式经理应该担任的职责


n 辅导员工的方式---自我启发、教育训练、在职培养


n 工作中辅导的四个步骤


n 根据不同的员工需求进行辅导---如何划分员工的阶段


n 决定员工完成任务的条件


n 衡量员工发展的两把尺子


n 不同阶段的员工如何进行有效的辅导


n 录像分析：如何诊断、领导员工


n 案例实战---6大企业管理案例分析


 


第八部分：管理人员如何建设高绩效的团队


n 团队绩效不良的原因分析


n 高绩效团队合作提升绩效的6点要素


n 如何组建一个高绩效的团队的步骤与方法


n 针对不同团队发展阶段如何采用不同的管理方式提升绩效水平


n 如何提高团队间合作的组织程序与方法


n 团队冲突（部门间）的处理流程与方法