流程管理
发布日期：2015-03-27浏览：1768
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课程背景
实现卓越绩效是所有企业的共同追求，面对激烈的竞争环境，管理层可以通过动员、强调达到一时效果，但不改变流程及其背后的规则，这种效果只能是暂时的。流程决定绩效，企业的核心价值链、业务流程体系架构及核心流程的清晰化和不断完善才是企业未来发展的基石与根本。
企业的使命是为顾客创造价值,通过为顾客创造价值而赢得利润。那么企业中是谁给顾客创造价值呢？是销售部门、质量部门还是设计部门？或者别的部门？实际上，为顾客创造价值的是企业的流程,企业的成功来自于优异的流程运营,优异的流程运营需要有优异的流程管理。很多时候，问题不在工作本身，也不在工作的人，而在流程结构。
《流程管理》主要从认知流程、从职能化管理走向流程化管理、流程设计与管理、流程的重组与持续改进以及改进的方法等方面讲述流程化管理，以期促进企业从职能化管理尽快走向流程化管理之路。课程对象
主管行政、人力资源、企划的副总经理
战略部门经理、主管
人力资源部经理、主管
企业中层以上管理者解决问题
认知流程化管理的内涵
洞悉从职能化管理走向流程化管理精髓
建立从主流程展开的流程化管理体系
掌握流程改进的八步方法和要领课程时长
12 H课程大纲
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